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Commande

La façon la plus simple et rapide d’effectuer une commande, est de commander vos billets en ligne sur ce site. Vous pouvez également appeler notre service client au +33 (0)1 82 88 27 81 (le personnel parle anglais, français et les langues scandinaves) où envoyer votre commande par mail via le formulaire de contact sur cette page.

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Annulation

En règle générale, il est impossible de modifier ou d’annuler des billets ce sur quoi nous vous informons tôt dans les étapes de la commande.

Toutefois, nous ferons évidemment ce que nous pourrons pour vous aider si vous ne pouvez pas utiliser vos billets. Si vous désirez annuler votre réservation merci de nous contacter via le formulaire de contact en précisant votre numéro de réservation. Nous ferons alors ce que nous pouvons pour essayer d'annuler votre réservation, alternativement en essayant de revendre vos billets à d'autres clients. Nous ne pouvons rien promettre, mais nous essaierons de vous aider de notre mieux.

Si nous parvenons a vous faire rembourser ou à revendre vos tickets, nous aurons besoin de l’approbation de notre agent et par la suite de recevoir une notre de crédit de notre agent. Cette procédure prend du temps, et il n'est pas rare de devoir attendre 1-2 semaines après la date d'evenement pour savoir si vos billets ont été remboursés /revendus ou pas. Si vos billets sont revendus ou remboursés il y aura des frais d'annulation habituellement de €10 environ pour chaque billet!

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La direction

Si vous souhaitez contacter la direction de Ticmate.fr, veuillez remplir le formulaire en dessous. La direction s’occupe de questions comme le manque d’aide/de réponse du service client, candidatures ou le souhait de devenir fournisseur etc.

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